在买下Esther的时候，品牌就拥有自己的加工厂，工厂的监管极其严密，不允许工人私自拿货倒卖。
她搜索下来，假货的页面只有两页，这也不得了了。下午的会议上，她和管理层就这个问题讨论了下。
“假货猖獗，会影响我们产品的声誉，用户用了假货使用感不好就到网上发帖，造成不利影响。还有一点，不明真相的人会去买那些产品，造成销售量下滑。”其中一人发言道。
不用她要求，在座的人开始出谋划策。
“最简单的办法，告他们侵权，杀一儆百。”
“这是一个办法，但是罚款额太少了，他们宁可交了罚款再继续造假，造假的利润可观啊，直接拿过去就成，我们在这里想点子想设计，还比不上他们的造假速度。”
“国内就是这点不好，山寨猖獗，假货横行，监控不严，法律还拿这些人没办法！”
沈檀看着他们你一言我一语地谈着，她分享了她的主意，“假货山寨已经出现，这也确实是不可避免的事情，现在我要做的第一点是，从线上发展到线下，铺开线下购买的渠道，和经销商合作，商场专柜，丝芙兰、屈臣氏、万宁的合作协议也要提上日程。”
发展线下，说起来容易，做起来可难，现在的实体商家都经营不善，呈现亏损，转而投入到网上，也只有沈檀敢反其道而行之。但往好处想，货源全部铺开，要试色要买东西也就方便了。
她看着众人的神情，点点头，“消费者对用在脸上的产品肯定会小心再小心，我们就是要给她们这些信心，增加用户粘性。”
“对，沈总说的有道理。”
沈檀就这个项目又公布了些要求，其他就交给下属去做事了。管理层从会议室出去的时候，她单独留下公关部的经理。
“沈总，还有什么问题？”
“多注意下网上的舆论，微博和官网，还有一些人流量大的论坛，我怀疑会有造谣者出现。”
“好的。”
沈檀又叮嘱了一遍，结合陆怀瑾的话，这一波的操作她倒是能洞悉一二，要毁掉一个品牌最简单的方法就是造谣，假设产品对身体会造成健康，那就真完蛋了。
相反，她要利用这次舆论战让限定的大理石系列重新上市，之前都没有借口上。一来都说是白色情人节限定，后面随便哪里都能买到，那不是在涮消费者玩吗？消费者的怒气可不能小看。而现在，如果有了借口，她就能顺势重新上市，再借这一波，发布新品。
段攸宁此前提醒过她，见她下午就开会讨论这个问题，还把公关经理留下，就猜测她有事情要做。没有急着给有关部门打电话，没有发律师函，而是等着。再加上最近几天，设计部的人通宵赶工，神神秘秘的，他转念一想，就明白了，想接着这波颓势反过来炒作Esther，反向炒作。他喜欢这种不择手段的方式。
沈檀静静地等待着，没过几天，公关部果然监控到了，有人在微博发布了Esther的检测报告，声称它家的眼影和口红会令人致癌。
【最近Esther的产品不是网红产品吗，我本来不用这么平价的口红，但后来还是忍不住种草了，结果擦一次唇部就发炎了，去医院看，医生说是过敏反应。然后我就留了个心眼，送去有关检测，结果出来的报告显示口红中的羊毛脂和染料都有较强的致癌性。在这里提醒大家，一分价钱一分货！】
配图是该消费者唇部发炎的照片，蜕皮加上红肿，使得嘴唇看上去触目惊心，几张这样的照片之后是质监局出具的检测报告，各种学术名词看不懂没关系，只要看到后面两个大字“超标”就可以了。
咦——好恶心啊。看到这图的人再看看自己拥有的Esther的口红，顺利不敢用了，就算不信的人看着这恐怖的图片也要掂量下要不要使用。
这条微博下面有人替博主@了Esther的官方微博，也有人@了沈檀的微博，语气恶劣。
【看看你家的产品，别出事了就一声不吭！】
【站出来给个说法啊！是不是捞够本了就不管了？】
【up主一定要维权，支持维权】
【不敢用了，我以前就从不买国内的产品，国货实话实说，就是一个字烂。】
这都上升到了国货优劣了，更有恶俗的新媒体跟风造谣——【Esther又摊上大事了！继动物实验之后又传出致癌风险！】
沈檀等的就是它！由于早就有预警，这次的公关危机处理起来，大家得心应手，连会都不用开，一个个指令传达下去，员工们相互配合。
公关部门早有应对的措施，首先在微博放出了准备好的公告，第一波先控制住舆论，站稳立场，他们的产品没有任何致癌风险，采用的是低敏配合，如果有，这位顾客就是特例，公司会妥善处理。
公告表明一开始先对这位顾客的遭遇感到抱歉，随后表示如果真的有这种情况，Esther会派人亲自登门拜访，负责医疗费和赔偿金。然后第二条就话风一转，消费者需要拿出医院的证据和订单的截图。
在其后的公关声明中，更严厉地表示，如果这是抹黑造谣Esther，将追究这位当事人的责任。最后一点直接点名了造谣的媒体，发了律师函，并且放出了此前安歌和时尚杂志V的道歉报告，以此证明动物实验完全是子虚乌有的事情。
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